Functies
Praktijkvoorbeeld

Probeer het nu

Holland Park’s weg naar automatisering.

In 2022 opende Holland Park, ten noorden van Berlijn, zijn deuren voor de eerste keer. Een mix van recreatie en overkapte pret, met escape rooms en vele andere attracties voor alle leeftijden. Het ticketbro-team automatiseerde meer dan 90%van de Holland Park ticketverkoop. Ontdek meer op deze pagina.

Scroll Omlaag

Icon

250.000+

Tevreden klanten die Holland Park hebben bezocht.

Icon

21.000+

Beschikbaar gestelde tickets voor Holland Park.

Icon

26,90€

Gemiddelde bestelwaarde over alle bestellingen.

Het geautomatiseerde proces in Holland Park

De grootste uitdaging voor Holland Park was het automatiseren van een uniform systeem over het gehele park. Van het begin van het online boekingsproces tot de toegangscontrole, en het verbinden van deze twee aan het bestaande kassasysteem. Ontdek op deze pagina hoe het in zijn werk gaat met ticketbro en wat de gebruikservaring is.

Voor het bezoek

Voordat gasten aankomen bij Holland Park, kunnen ze de tickets vanuit hun luie stoel boeken. Naast gewone toegangskaarten kunnen ze ook verjaardags- of groepsreserveringen maken, en ook extra boekingen kunnen van tevoren worden gedaan; bijvoorbeeld de unieke glijbaantoren in Holland Park.

Voor het bezoek

Bij aankomst

Eindelijk is het dan zover: het bezoek aan Holland Park kan elk moment plaatsvinden en de tickets zijn van tevoren online geboekt. Alles wat je nu nog hoeft te doen is een parkeerplekje zoeken, en dan weerhoudt niets je meer van puur plezier. Geen zorgen: lange rijen liggen in het verleden, omdat elke klant de rij kan overslaan.

Bij aankomst

Toegang tot het park

Het is weer zo’n hete zomerdag; het is erg druk in het park. De angst voor lange rijen is er, maar overbodig. Dankzij de van tevoren geboekte tickets kan de gast zijn ticket aan de zelfscanbalie verwisselen voor een polsbandje. Als de gast nog geen ticket heeft geboekt, kan hij deze natuurlijk nog makkelijk kopen bij de machine. We zijn allemaal gewend aan dit soort mogelijkheden door bedrijven als McDonalds.

Toegang tot het park

In het park

Binnen een paar minuten hebben alle deelnemers van de reservering de benodigde polsbandjes, en kunnen ze op weg. Elke gast krijgt toegang tot de delen van het park waarvoor hij gereserveerd heeft door het polsbandje te scannen bij de draaihekjes. Er hoeven geen medewerkers aanwezig te zijn, en klanten kunnen zichzelf in alle delen van het park inchecken. Het beste: ticketbro beheert de capaciteit van de parkeerplaatsen.

In het park

Extra aankopen inwisselen

De eerste attracties zijn bezocht, en het pleziergehalte is hoog. Maar dat is nog niet alles. De gasten hebben bijvoorbeeld extra’s geboekt, zoals de glijbaantoren. Eropaf! Bij de glijbaantoren aangekomen geeft het polsbandje je direct toegang, en hoef je alleen nog maar te genieten. Ook hier hoeven geen medewerkers aanwezig te zijn, omdat de draaihekjes de toegang controleren.

Extra aankopen inwisselen

50

”ticketbro is gewoon een geweldig bedrijf dat geniale oplossingen maakt en presenteert voor een toegangszone. Ik zou ticketbro zeker aan anderen aanraden.”

50

Lando de Wild

Operational manager Holland-Park

51

”Als je me zou vragen hoe groot of een aanrader ik ticketbro vind, op een schaal van 1 tot 10, zou ik zeggen 10! Simpelweg omdat ik zo overtuigd ben van de technische oplossing en de support, maar ook vanwege de verdere ontwikkeling en innovatie die ticketbro biedt, vanaf de eerste dag dat ik met ze werkte tot de support tijdens het project.”

51

Thomas Wolschendorf

CFO Holland-Park

52

”We gebruiken ticketbro om onze faciliteiten te controleren, door in de gaten te houden hoeveel klanten op welk tijdstip komen. Dit helpt ons met het optimaliseren van onze capaciteit, gezien we op sommige dagen onze volledige capaciteit bereiken.”

52

Rik Roelofs

Assistant to the Management

53

”Mijn team gebruikt de app om te checken wanneer en waar verjaardagspartijtjes plaatsvinden. Ze kijken ook wanneer de volgende wissel plaatsvindt: we hebben veel wissels waarbij we maar 10 minuten hebben om alles opnieuw te organiseren.”

53

Jens Thieleke

Head of Recreation and Customer Service

54

”Ik gok dat ik bijna 20.000 uur in het Holland Park project heb zitten, maar ik heb het altijd naar m’n zin.”

54

Theo Roelofs

Owner & CEO Holland-Park

De ervaring van de klant zonder online ticket

Zelfs als de meerderheid van de tickets van tevoren online worden geboekt, is het essentieel dat kaarten ook nog ter plaatse kunnen worden gekocht. ticketbro heeft hiervoor het juiste systeem ontwikkeld.

Aankomst zonder ticket

Voor alle gasten die niet van tevoren hun tickets hebben geboekt, zijn er twee manieren om het park te ervaren. Klanten kunnen ofwel kun tickets bij de ticketbro zelfbedieningskassa’s kopen, ofwel ter plaatse bij één van de permanent geïnstalleerde kassa’s. De kassasystemen zijn geïntegreerd in ticketbro; ze zijn eenvoudig en zorgen voor goede klantervaringen.

Aankomst zonder ticket

Bij de kassa

We gaan ervan uit dat de klant besluit om een ticket te kopen bij één van de ticketbalies. In dit geval betaalt de klant gemakkelijk via pin of contant geld en ontvangt een polsbandje voor gedurende het hele bezoek. Met dit polsbandje kan de gast de delen van het park bezoeken waarvoor hij betaald heeft. Extra attracties kunnen natuurlijk op elk moment worden bijgeboekt.

Bij de kassa

Na het bezoek

Jammer genoeg komt elke dag, hoe aangenaam ook, tot een eind. Bij het verlaten van het park hoeven gasten hun polsbandje niet terug te geven. Dit mogen ze meenemen als een soort souvenir. Dit zorgt voor gratis marketing en een hoge herkenningsgraad, en gasten worden thuis herinnerd aan hun geweldige dag in Holland Park. Ze komen zeker terug!

Na het bezoek

Iedereen heeft dat magische momentje.

Dit zijn de ticketbro-momentjes van het Holland Park-team:

55

"Mijn ticketbro-momentje was toen mijn zoon opbelde en zei: “Pap, kom hier. De polsbandjes werken.” Wauw, de eerste tickets waren met succes geboekt via ticketbro."

55

Theo Roelofs

Owner & CEO Holland-Park

59

”Mijn ticketbro-momentje was toen ik binnen seconden hulp ontving op een zondag, waardoor ons park niet in chaos belandde.”

59

Rik Roelofs

Assistant to the Management

57

”Het WAUW-effect dat ik met ticketbro associeer is de eerste boeking #1169, de eerste live boeking via het systeem. Het was een verjaardagspartijtje, dus het was meteen een grote, met een omzet van €190, dat aantoonde dat onze prijshandhaving werkt.”

57

Thomas Wolschendorf

CFO Holland-Park

56

”Mijn ticketbro-momentje was dat het meteen aansloeg. Ik voelde het gewoon.”

56

Lando de Wild

Operational manager Holland-Park

58

”Mijn ticketbro-momentje was je aankomst en de introductie van je bedrijfsnaam.”

58

Jens Thieleke

Head of Recreation and Customer Service

Klaar om te beginnen met de ticketbro-app?

Ik wil per e-mail op de hoogte blijven van actuele trends, aanbiedingen & nieuws. Verder accepteer ik het Privacybeleid van ticketbro. U kunt zich op elk moment afmelden.

Neem contact met ons op via telefoon of email, of laat je nummer voor ons achter, dan bellen we je zo snel mogelijk.

Stuur bericht