O caminho do Hollandpark para a automação.
Em 2022, o Holland Park, ao norte de Berlim, abriu suas portas pela primeira vez. Uma mistura de lazer e diversão indoors, com escape rooms e muitas outras atrações para todas as idades. A equipe da Ticketbro automatizou mais de 90% das entradas para o Holland Park. Nesta página, você pode descobrir mais.
Role para baixo
250.000+
Clientes felizes que já visitaram o Holland Park.
21.000+
Criou e forneceu ingressos para o Holland Park.
26,90€
Valor médio do pedido de todos os pedidos.
O processo automatizado no Hollandpark
O maior desafio para a Holland Park era automatizar um sistema uniforme em todo o parque. Começando com o processo de reserva on-line, até o controle de admissão e conectando-os ao sistema de caixa existente no local. Aqui você pode descobrir como funciona com o ticketbro e a experiência do usuário.
Antes da visita
Antes da chegada dos hóspedes ao Hollandpark, eles podem reservar seus ingressos on-line no conforto de sua própria casa. Além das entradas regulares, também podem ser feitas reservas para aniversários ou grupos, e qualquer outra reserva adicional pode ser feita com antecedência. Estas reservas adicionais incluem, por exemplo, a torre deslizante única no Holland Park.
Na chegada
Finalmente chegou o momento. A visita ao Hollandpark é iminente e os ingressos já foram comprados on-line com antecedência. Agora tudo o que você precisa fazer é encontrar uma vaga de estacionamento e nada lhe para no caminho da diversão. Não se preocupe... longas filas são coisa do passado, pois todo cliente on-line pode pular a fila.
Entrada no parque
É um daqueles dias quentes de verão novamente e o parque está lotado. O medo da fila está lá, mas desnecessário. Porque graças aos bilhetes reservados com antecedência, o hóspede pode facilmente ir ao terminal de auto-verificação de ticketbro e trocar seu bilhete por uma pulseira. Se o hóspede ainda não reservou um bilhete, o bilhete desejado também pode, naturalmente, ser reservado e pago na máquina. Estamos todos acostumados a isso de empresas como a McDonalds hoje em dia.
No parque
Em poucos minutos, todos os participantes da reserva já têm a bracelete necessária nos braços e as coisas podem finalmente começar realmente a funcionar. Cada convidado pode entrar diretamente nas áreas reservadas, simplesmente escaneando a pulseira nos torniquetes. Não é necessário pessoal adicional, e os clientes podem verificar por si mesmos na respectiva área do parque. E o melhor de tudo: ticketbro administra a capacidade para as áreas de estacionamento.
Resgate de produtos adicionais
As primeiras atrações já foram visitadas e o nível de diversão está lá em cima. Mas isso não é tudo. Por exemplo, os convidados reservaram com antecedência produtos adicionais, como o escorrego. Vamos lá! Chegando ao escorrego, a pulseira dá acesso direto e nada lhe para no caminho da diversão. Aqui, também, não é necessário pessoal adicional, já que uma catraca controla a admissão.
"ticketbro é uma empresa tão fantástica que apenas apresenta e cria as soluções mais incríveis para uma área de entrada. Eu definitivamente recomendaria ticketbro a outros".
Lando de Wild
Gerente operacional Holland-Park
"Se você me perguntar se eu recomendaria ticketbro em uma escala de 1 a 10, eu diria 10! Pela simples razão de que estou convencido da solução técnica, do apoio, mas também do desenvolvimento e inovação do ticketbro desde o primeiro dia de trabalho com o ticketbro até o apoio no projeto".
Thomas Wolschendorf
CFO Holland-Park
"Depois de apenas alguns dias, vi o resultado do uso do ticketbro. Fiquei muito contente de ver que os clientes estão aceitando e que isso torna nosso trabalho diário muito mais fácil".
Rick Foullon
Proprietário Tummel Dschungel
"Minha equipe usa o aplicativo para verificar quando ocorrem os aniversários e em que sala. Também, quando a próxima mudança ocorrer, pois temos muitas mudanças onde temos apenas 10 minutos para reorganizar tudo".
Jens Thieleke
Chefe de Recreação e Atendimento ao Cliente
"Acho que investi cerca de 20.000h no projeto do Holland Park, mas sempre me divertindo".
Theo Roelofs
Proprietário e CEO Holland-Park
A perspectiva do cliente sem um ingresso on-line
Mesmo que a maioria das reservas seja feita on-line com antecedência, é necessária uma solução para reservas no local. ticketbro também desenvolveu o sistema certo para isso.
Chegando sem bilhete
Para todos os hóspedes sem um bilhete pré-reserva, há duas maneiras de aproveitar o parque. Os clientes podem comprar seu bilhete no terminal de auto-verificação do ticketbro ou em uma das caixas registradoras instaladas permanentemente no local. Os sistemas de caixa locais têm uma integração com o ticketbro, o que é simples e proporciona uma ótima experiência para o cliente.
No checkout
Vamos supor que o cliente decide comprar um bilhete em uma das bilheterias. Neste caso, o cliente paga convenientemente sua visita no local usando dinheiro ou um cartão de débito e recebe uma pulseira por toda a duração da visita. Com esta pulseira, o hóspede pode visitar as áreas reservadas do parque. É claro que você pode reservar atrações adicionais mais tarde, a qualquer momento.
Após a visita
Infelizmente, a cada dia, por mais divertido que seja, chega ao fim em algum momento. Ao deixar o parque, os hóspedes não precisam devolver a pulseira. Eles podem levá-la para casa como uma espécie de lembrança. Isto oferece a vantagem de um marketing gratuito e um alto poder de branding, já que os hóspedes são lembrados de seu grande dia no Hollandpark, mesmo em casa. A volta ao Hollandpark é garantida!
Todos têm esse momento mágico.
Aqui você pode encontrar os momentos de bilheteria da equipe do Holland Park:
"Meu momento de ticketbro foi quando meu filho me chamou e disse: "Pai, venha cá. Funciona com as pulseiras". Uau, os primeiros bilhetes foram reservados com sucesso através do ticketbro".
Theo Roelofs
Proprietário e CEO Holland-Park
"Meu momento de ticketbro foi quando recebi ajuda em segundos no domingo e nosso parque não caiu no caos como resultado".
Rik Roelofs
Assistente da Gerência
"My WOW effect that I associate with ticketbro is the first booking #1169, the first live booking that went through the system. Foi também uma festa de aniversário, por isso foi um grande negócio e um faturamento de 190 euros, o que também mostra que nossa política de preços funciona".
Thomas Wolschendorf
CFO Holland-Park
"My ticketbro moment was that it sparked right away. I just feel it".
Lando de Wild
Gerente operacional Holland-Park
"Meu momento de bilheteria foi sua chegada e a introdução de sua marca".
Jens Thieleke
Chefe de Recreação e Atendimento ao Cliente
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